Problema 2 Enfoque en el boca a boca de los fabricantes
Se puede entender a partir de los siguientes tres aspectos, respectivamente, los casos y testimonios del cliente, para examinar el historial y las calificaciones y el servicio postventa del fabricante.
El primero son los casos de clientes y testimonios, que pueden dividirse en el sitio web oficial de los fabricantes y comunicarse directamente con los fabricantes para obtener.
1. Pantalla del sitio web oficial del fabricante: los fabricantes regulares de gabinetes de gas especiales generalmente muestran algunos casos de clientes en su sitio web oficial, incluidos los nombres de clientes cooperativos, escenarios de uso, perfiles de proyectos, etc. Puede ver estos casos para comprender la aplicación de los productos del fabricante en diferentes campos. Si el fabricante tiene casos de cooperación para empresas famosas o proyectos a gran escala, puede reflejar la confiabilidad de sus productos y la fuerza del fabricante hasta cierto punto. Por ejemplo, si el fabricante ha proporcionado gabinetes de gas especiales para una compañía de semiconductores bien conocida, significa que sus productos pueden haber cumplido con los altos requisitos de la industria para la seguridad y la estabilidad del suministro de gas.
2. Comuníquese directamente con el fabricante para obtener: puede preguntarle directamente al fabricante si hay necesidades similares de los casos de los clientes a los que se puede referir o puede proporcionar información de contacto del cliente para consultar. Si el fabricante puede cooperar activamente y proporcionar casos reales y detallados de los clientes e información de contacto, muestra que tiene confianza en sus propios productos y está dispuesto a permitir que los clientes potenciales comprendan el uso real de la situación. Al comunicarse con los clientes proporcionados por el fabricante, concéntrese en preguntar sobre la experiencia de usar el gabinete de gas especial, ya sea que haya habido una falla, la velocidad de respuesta del fabricante y la capacidad de resolución de problemas.
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Examine la historia y la calificación del fabricante, como las siguientes tres formas de comprender
1. Años de operación: los años de operación de un fabricante pueden reflejar su estabilidad y reconocimiento del mercado hasta cierto punto. En términos generales, los fabricantes con más tiempo operativo han acumulado más experiencia y tecnología, y pueden ser más seguros en la calidad del producto y el servicio posterior a la venta. Sin embargo, no se puede generalizar, algunos fabricantes emergentes pueden confiar en tecnología innovadora y un servicio de calidad para obtener rápidamente el reconocimiento del mercado, por lo que también es necesario combinar con otros aspectos de una evaluación integral.
2. Calificación: verifique si el fabricante tiene los certificados de calificación de la industria relevantes, como la certificación del sistema de gestión de calidad (como ISO 9001), la certificación del sistema de gestión ambiental, la licencia de fabricación de equipos especiales. Estas certificaciones son fabricantes de gestión de producción y calidad del producto en línea con ciertos estándares de prueba, con una gama completa de fabricantes certificados generalmente están más estandarizados en el proceso de producción y el control de calidad, la calidad del producto es más segura.
3. Honores y premios: comprender si el fabricante ha ganado los honores, premios o patentes de la industria. Por ejemplo, para obtener el título de "empresa de alta tecnología", un premio técnico de innovación o tener una serie de fabricantes de patentes relacionadas, generalmente en la investigación y el desarrollo de la tecnología y la innovación de productos tienen una cierta ventaja, sus productos pueden ser más competitivos y la reputación es relativamente buena.
Evaluación del servicio posterior a la venta
1. Velocidad de respuesta postventa: para comprender la velocidad de respuesta del fabricante cuando los clientes encuentran problemas. Se puede obtener información relevante consultando a los clientes existentes del fabricante o verificando las revisiones en línea. Una respuesta posterior a la venta rápida puede minimizar el impacto de la falla del equipo en la producción o experimentos, evitando mayores pérdidas.
2. Servicios de reparación y mantenimiento: averigüe si el fabricante proporciona servicios regulares de reparación y mantenimiento, así como los contenidos y cargos de los servicios. Los buenos servicios de reparación y mantenimiento pueden extender la vida útil del gabinete de gas especial para garantizar la operación estable a largo plazo del equipo. (Los clientes extranjeros proporcionan orientación de video sobre mantenimiento)
3. Capacitación del cliente: pregunte al fabricante si debe proporcionar capacitación al cliente, incluido el uso de equipos, precauciones, mantenimiento de rutina y otros aspectos de la capacitación. La capacitación integral del cliente puede ayudar a los clientes a usar mejor y mantener el gabinete especial de gas, reducir las fallas y los problemas causados por una operación inadecuada. (Los clientes extranjeros proporcionan tutoriales de operación de video)
Tiempo de publicación: agosto-27-2024